六點(diǎn)告訴你怎樣做客戶(hù)青睞的產(chǎn)品
發(fā)布時(shí)間:2016/04/06
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摘要:六點(diǎn)告訴你怎樣做客戶(hù)青睞的產(chǎn)品,用戶(hù),產(chǎn)品,頁(yè)面信息,登錄, 作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,最難的不是執(zhí)行力,而是創(chuàng)造力。好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是隨時(shí)充滿(mǎn)創(chuàng)造力和創(chuàng)新,讓產(chǎn)品充滿(mǎn)了自己的靈魂。會(huì)讓這個(gè)產(chǎn)品讓用戶(hù)喜歡,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這些時(shí)間的付出是值得的,讓用戶(hù)完全成迷于你的產(chǎn)品,這才是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做的事情。
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,最難的不是執(zhí)行力,而是創(chuàng)造力。好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是隨時(shí)充滿(mǎn)創(chuàng)造力和創(chuàng)新,讓產(chǎn)品充滿(mǎn)了自己的靈魂。會(huì)讓這個(gè)產(chǎn)品讓用戶(hù)喜歡,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這些時(shí)間的付出是值得的,讓用戶(hù)完全成迷于你的產(chǎn)品,這才是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做的事情。那么怎么做用戶(hù)喜歡并有價(jià)值的產(chǎn)品?作者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得去做。
一、滿(mǎn)足用戶(hù)剛需
當(dāng)用戶(hù)研究出現(xiàn)一個(gè)需求時(shí),首先我們需要判斷這個(gè)需求是真需求還是偽需求。我們可以通過(guò)定性分析和定量分析來(lái)分析這需求。接下來(lái)我們一定要代入場(chǎng)景之中。如果存在真實(shí)的場(chǎng)景,那么這個(gè)需求一定是真實(shí)的需求。但是如果是模擬場(chǎng)景的話(huà),就需要仔細(xì)思考應(yīng)用場(chǎng)景是否存在。接下來(lái)根據(jù)真需求進(jìn)行高頻次或者低頻次進(jìn)行分析。高頻次的需求一定是我們首先要做的。再接下來(lái),是對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行剛需還是彈性需求進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)這幾部分層層篩選,最后確定的需求,就是可以做的。滿(mǎn)足用戶(hù)的剛需,理論上一定會(huì)讓大部分用戶(hù)喜歡。但這里要注意的是,這里挑選的用戶(hù)對(duì)象一定是普通用戶(hù),而非忠實(shí)的用戶(hù)。
二、減少用戶(hù)思考(界面操作清晰)
我們一直再提的不要讓用戶(hù)進(jìn)行思考就是減少用戶(hù)的思考。特別當(dāng)自己的設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)工程師都不明白你的界面時(shí)候,那么你的設(shè)計(jì)一定是存在問(wèn)題的。這里有一個(gè)特別簡(jiǎn)單的方法,原型出來(lái)后,讓他們直接去看你的原型,不要去解釋。如果他們一看就明白了,那么你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是正確的。在減少用戶(hù)思考的過(guò)程中,首先要界面操作清晰,將每一個(gè)模塊分清楚職能。且相互之間一定存在邏輯關(guān)系,讓用戶(hù)一目了然。然后,針對(duì)每一個(gè)模塊進(jìn)行深入思考,用戶(hù)在當(dāng)前模塊的理解成本是不是會(huì)很大。最后在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整體的把控。讓每個(gè)部件不再是一個(gè)獨(dú)立的小組件,而是整體性的融合。前端產(chǎn)品最有靈魂的地方就是充滿(mǎn)的整體性和一致性。
三、增加當(dāng)前頁(yè)面信息(需要時(shí)出現(xiàn)提示)
特別有些復(fù)雜的操作,或者是有些操作一下子改變了用戶(hù)習(xí)慣。就需要出現(xiàn)提示了。但是很多產(chǎn)品提示具有很強(qiáng)的強(qiáng)制性。比如指引頁(yè),幾乎很少會(huì)有用戶(hù)去看,指引頁(yè)效果不明顯。而用戶(hù)根本不知道你的產(chǎn)品更新了什么內(nèi)容。而嵌入的頁(yè)面中指引。雖然有很好的效果。但也是一連串的告訴用戶(hù),沒(méi)有融入每一個(gè)部分里面去。最好的提示設(shè)計(jì),是你要使用它的時(shí)候,它才出現(xiàn),而且是融入每一次操作之中,讓用戶(hù)完全理解。其實(shí)在指引方面,做的最好的就是游戲中新手指引。特別有些產(chǎn)品需要很多的提示,什么時(shí)候展示就是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)了。做產(chǎn)品提示的時(shí)候,建議使用弱提示多一些。強(qiáng)提示出現(xiàn),一定是用戶(hù)絕對(duì)需要時(shí),才出現(xiàn)
四、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)清晰(專(zhuān)注于當(dāng)前頁(yè)面的設(shè)計(jì))
在PC主站設(shè)計(jì)時(shí),因?yàn)橛泻艽蟮钠聊徽故究臻g。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),一定是一個(gè)頁(yè)面可以承載很多內(nèi)容。但在移動(dòng)端不同,受限屏幕顯示,所以頁(yè)面跳轉(zhuǎn)是很頻繁的事情。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,一定要專(zhuān)注于當(dāng)前頁(yè)面要做的事情。比如在注冊(cè)時(shí)候,為什么要拆分手機(jī)驗(yàn)證和填寫(xiě)密碼好幾步的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)去完成。而在PC主站設(shè)計(jì)時(shí),則是一個(gè)頁(yè)面就可以完成注冊(cè)。這里區(qū)別就在于移動(dòng)端更關(guān)注當(dāng)前要做的事情。這里還有移動(dòng)端幾個(gè)特性受限制。第一,移動(dòng)端流量小,可儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)小。第二,移動(dòng)端隨時(shí)會(huì)離開(kāi)網(wǎng)絡(luò),對(duì)每一步會(huì)進(jìn)行分別進(jìn)行保護(hù)數(shù)據(jù)。第三,移動(dòng)端每一次跳轉(zhuǎn),都要保證數(shù)據(jù)傳輸成功,如果一次傳輸太多數(shù)據(jù),會(huì)導(dǎo)致傳輸失敗。所以盡量少寫(xiě),避免用戶(hù)覺(jué)得壓力太大而不進(jìn)行操作。這里還要注意,如果有加載頁(yè)面這種主站存在的地方,在移動(dòng)端進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。
五、不讓登錄妨礙數(shù)據(jù)
現(xiàn)在的用戶(hù)對(duì)于登錄的抗拒越來(lái)越大了,加上產(chǎn)品本身也會(huì)受限于登錄。引入第三方登錄就是為了方便登錄。但是現(xiàn)在第三方登錄居然還要讓用戶(hù)進(jìn)行填寫(xiě)資料,這會(huì)讓用戶(hù)跟沒(méi)有耐心使用你的產(chǎn)品?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品把盈利模式都進(jìn)行后置了,那么登錄也是一樣的。我們減少用戶(hù)登錄成本,在后面的界面或者輸入信息的時(shí)候,去獲取數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)也比初次登錄的時(shí)候可靠很多,那么后置的這套數(shù)據(jù)完全可以支持進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像。這樣在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上更有作為。登錄的數(shù)據(jù)只要不受黑客攻擊,滿(mǎn)足基本登錄條件即可。
六、產(chǎn)品價(jià)值在于第一時(shí)間用戶(hù)想到你
你想叫車(chē)的時(shí)候,第一個(gè)想到是滴滴出行。你想外出吃飯的時(shí)候,第一個(gè)想到是美團(tuán)。你在辦公室要吃飯的時(shí)候,第一個(gè)想到了餓了么。這些產(chǎn)品不僅改變了生活。更是給自己的產(chǎn)品打上了用戶(hù)深刻的印象。我們的產(chǎn)品價(jià)值在于用戶(hù)想要使用的時(shí)候,能想到你的產(chǎn)品很重要。這里做到幾點(diǎn)就可以讓用戶(hù)記得你。第一,順暢的界面操作,清晰的跳轉(zhuǎn)。第二,舒服的前端產(chǎn)品設(shè)計(jì),比如產(chǎn)品的整體感覺(jué),產(chǎn)品前后的一致性。第三,對(duì)于電商來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)的商品或者服務(wù)價(jià)格超值,且質(zhì)量有很高的保障。第四,在產(chǎn)品上,一定有值得用戶(hù)稱(chēng)贊的爆點(diǎn)。這個(gè)爆點(diǎn)是可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的傳播點(diǎn),也是運(yùn)營(yíng)上擴(kuò)量的點(diǎn)。